Terms & Conditions

  1. netParcel shall not be liable for costs of procurement of substitute goods or services, property damage, personal injury, loss of profits, interruption of business, or any other special consequential, or incidental damages, based on failure to perform the services, or any other theory of liability.
  2. In no circumstance shall netParcel’s aggregate liability to Customer exceed the amount paid by Customer to netParcel.
  3. In no event shall netParcel be liable for special, consequential, incidental, indirect, punitive or exemplary damages, however caused, whether for breach of warranty, contract, tort negligence, strict liability or otherwise.
  4. The parties shall attempt in good faith to resolve any dispute. The parties shall communicate via telephone or over mutually selected internet technology within fifteen (15) days after the request to identify the scope of the dispute and the information needed to discuss and attempt to resolve such dispute. In the event that the parties are unable to resolve the dispute within thirty (30) days thereafter, then the dispute shall be resolved by binding arbitration. Such arbitration shall be conducted in the Province of Ontario, in accordance with the rules then in effect of the Arbitration & Mediation Institute of Ontario by one (1) arbitrator appointed in accordance with such rules. The award rendered by the arbitrator shall be final and binding and there shall be no right of appeal.
  5. netParcel warrants that the services provided hereunder will be performed in a professional manner. It does not warrant that the services or deliverables are error free, or that all errors will be corrected. netParcel disclaims any implied warranties and conditions, including, but not limited to, warranties of merchantability and fitness for a particular purpose, or those arising by law, statute, usage of trade or course of dealing. netParcel makes no representation with respect to the adequacy of the services or deliverables for any particular purpose or with respect to its adequacy to produce any particular result.
  6. In order to receive warranty remedies, deficiencies in the services must be reported to netParcel in accordance with the applicable Carriers policies. Customer’s sole remedy shall be to have the deficiencies addressed on their behalf by netParcel with the Carrier or to receive a refund of the pro rata amount of the fees allocable to such services, at netParcel’s option. At all times the Carrier’s terms and conditions shall prevail.
  7. Customer agrees to provide netParcel with such information and materials as netParcel reasonably requires in order to perform the Services. Customer understands and agrees that netParcel’s provision of the Services may depend on the adherence to Carrier schedules beyond netParcel’s control; consequently the schedule for completion of the Services or any portion thereof may require adjustments or changes. netParcel shall bear no liability or otherwise be responsible for delays in the provision of services or any portion thereof occasioned by Carrier’s failure to complete the services in a timely manner.
  8. If customer purchases insurance from the carrier via netParcel, reimbursement pursuant to the insurance shall only be made upon netParcel receiving reimbursement in accordance with the applicable Carrier’s terms and conditions. The determination of pursuing a claim against the Carrier shall be at the sole and absolute discretion of netParcel. For clarity, netParcel does not currently offer any insurance independent of the carrier.
  9. netParcel services shall categorically not be used if it shall result in any of the following:
    – Infringement of intellectual property rights of any party.– Violation of any Carrier’s terms and conditions.– Contravention of any applicable laws or regulations.
  10. Customer acknowledges that it shall retain sole responsibility for knowledge of the import/export rules of any jurisdiction to which it is using netParcel’s services to ship. As such, Customer shall be responsible for all return charges, customs duties charges, and/or penalties levied, and these shall be charged to the credit card on file for the Customer. Customer shall have no recourse to dispute same. In particular netParcel shall not be responsible for any shipments that are seized, abandoned, or destroyed by authorities of any jurisdiction.
  11. netParcel shall not be responsible for any reasonable delay and/or failure in performance by netParcel of any and/or all of its obligations under this Agreement caused by any act, omission, and/or event beyond its reasonable control.
  12. netParcel has made all reasonable efforts to ensure that the information contained is accurate, netParcel is not responsible or liable for any errors, inaccuracies, omission, misuse or for the results obtained from the use of any data or information. All information and data on this website are provided “as is” with no guarantee of completeness, accuracy, timeliness or of results obtained from the use of this information.
  13. By using this website customer agrees to abide by all the terms and conditions relating to the specific carriers below:
    Canada Post Terms and Conditions
    Canada Post Parcel Services Customer Guide
    Canpar Terms and Conditions
    DHL Terms and Conditions
    FedEx Service Guide (Terms and Conditions)
    GLS Terms and Conditions
    ICS Terms and Conditions
    Loomis Express Terms and Conditions
    Purolator Terms and Conditions
    UniUni Terms and Conditions
    UPS Terms and Conditions
    USPS Domestic Mail Manual
    USPS International Mail Manual
    Actual weights of the individual shipments will be based on the relevant carrier’s formula for dimensional weights. If the dimensional weight exceeds the actual true weight, the carrier’s calculation of the dimensional weight will always apply. Irrespective of the weight declared on the shipping document, the weight determined by the Carrier will be deemed accurate and rates shall be reassessed accordingly. The Customer acknowledges that their credit card will be charged the difference between the actual weight and the dimensional weight once that data has been recorded and/or provided.
  14. Services shall not be provided for the transportation of any goods prohibited by applicable provincial or federal law, dangerous goods and/or hazardous materials which are subject to regulation set out by IATA (International Air Transport Association), ICAO (International Civil Aviation Organization), and/or the Canada Transportation of Dangerous Goods Act.
  15. Customer shall not be able to use netParcel accounts for any carrier for which they currently maintain an active account.
  16. Should any provision of this Agreement be deemed contrary to applicable law and/or unenforceable by any court of competent jurisdiction, such provision shall be considered severed from this Agreement but all remaining provisions shall continue in full force.
  17. netParcel reserves its right to make improvements and/or changes to the information contained and/or changes to the information contained in this website at any time without prior notice. netParcel shall be held harmless for any downtime on their website that prevents Customer from placing or completing an order or that results in a change in pricing offered by a Carrier.
  18. Shipment Information, Customs Declarations, Payment and Guarantee
    18.1 Customer Responsibility. The Customer is solely responsible for ensuring that all information provided to netParcel, whether entered through the netParcel platform, API, integrations, or otherwise, is complete, accurate, and truthful at the time the shipment is created. This includes, without limitation:(a) Dimensions and Weight: the actual length, width, height, and weight of each package, measured after packing, including all packaging materials;(b) Package Count and Type: the number of pieces and the packaging type (e.g., box, envelope, pallet, tube, non-standard or irregular packaging);(c) Tariff Classification: the correct Harmonized System (HS) or Harmonized Tariff Schedule (HTS) code for each item, classified to the level required by the importing country;(d) Commercial Invoice Description: a clear, specific, and truthful description of each item, including what the item is, what it is made of, and its intended use. Generic descriptions such as “gift,” “samples,” “parts,” “merchandise,” or “accessories” are not acceptable;(e) Declared Value: the true transaction value of the goods, in the correct currency, including accurate unit values and quantities;(f) Country of Origin: the country where each item was manufactured or substantially transformed, and any claim of preferential treatment under a free trade agreement (e.g., CUSMA/USMCA), together with any supporting documentation required to substantiate such claim;(g) Reason for Export: the correct purpose of the shipment (e.g., sale, gift, sample, return, repair);(h) Duties and Taxes Terms: the correct Incoterms or duty/tax payment terms (e.g., DDP, DAP/DDU) and the party responsible for payment;(i) Importer and Consignee Information: complete and accurate shipper, consignee, and importer of record details, including names, addresses, contact information, and any tax or business identification numbers required by the destination country (e.g., EORI, IOSS, tax ID, Business Number);(j) Regulated, Restricted, and Dangerous Goods: full disclosure of any dangerous goods, hazardous materials, lithium batteries, perishables, controlled or restricted items, or goods subject to permits, licenses, or other government agency requirements, together with any applicable export control classification (e.g., ECCN) and required licenses or permits; and(k) Addresses: complete and correct pickup and delivery addresses, including residential or commercial designation.18.2 Reliance on Customer Information. The Customer acknowledges that netParcel, its carrier partners, and any customs brokers acting on the shipment will rely on the information provided by the Customer to generate labels, quote rates, prepare customs documentation, and file declarations with customs and other government authorities. netParcel does not verify, audit, or independently confirm the accuracy of Customer-provided information, and has no obligation to do so. Any tools, suggestions, or auto-populated fields (including suggested HS/HTS codes) provided through the netParcel platform are for convenience only; the Customer remains solely responsible for the final information submitted.18.3 Carrier Adjustments and Surcharges. Carriers may measure, weigh, inspect, or reclassify shipments at any point in transit. Where a carrier determines that the actual dimensions, weight, dimensional weight, package type, address type, or other shipment characteristics differ from those declared by the Customer, the carrier may apply billing adjustments, surcharges, or additional fees. The Customer agrees that:(a) netParcel may charge the Customer for all such adjustments, surcharges, and fees, as billed by the carrier, at any time after the shipment is tendered, including after the shipment has been delivered;(b) carrier measurements and determinations shall be conclusive for billing purposes; and(c) netParcel may automatically charge such amounts to the Customer’s payment method or account on file.18.4 Customs Consequences. The Customer acknowledges that inaccurate, incomplete, or misleading customs information may result in delays, inspections, holds, seizure, forfeiture, destruction, or return of goods, as well as the assessment of additional duties, taxes, fines, penalties, storage charges, brokerage fees, or other charges by customs or other government authorities. The Customer is solely responsible for all such consequences and costs, whether assessed against the Customer, the consignee, netParcel, or any carrier or broker, and agrees to reimburse netParcel for any such amounts paid on the Customer’s behalf.18.5 Prohibited Conduct. The Customer shall not intentionally undervalue goods, misdescribe or misclassify goods, misstate the country of origin, understate weight or dimensions to obtain a lower rate, split shipments to avoid duties or regulatory thresholds, or otherwise provide false or misleading information. netParcel reserves the right to refuse, cancel, hold, or return any shipment, and to suspend or terminate the Customer’s account, where netParcel reasonably suspects that inaccurate or false information has been provided.18.6 Indemnification. The Customer shall indemnify, defend, and hold harmless netParcel, its affiliates, officers, employees, agents, carriers, and customs brokers from and against any and all claims, losses, damages, liabilities, fines, penalties, duties, taxes, costs, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or relating to any inaccurate, incomplete, or misleading information provided by or on behalf of the Customer, or the Customer’s failure to comply with applicable customs, export control, sanctions, or dangerous goods laws and regulations.18.7 Limitation. netParcel shall have no liability for any loss, damage, delay, or failure to deliver, and no service guarantees or refunds shall apply, where such loss, damage, delay, or failure results in whole or in part from inaccurate or incomplete information provided by the Customer.18.8 Record Keeping. The Customer is responsible for maintaining records supporting its declarations (including invoices, origin documentation, and classification rationale) as required by applicable law, and shall provide such records to netParcel, carriers, or customs authorities upon request.18.9 Interest on Overdue Amounts. All amounts invoiced or charged to the Customer, including carrier adjustments, surcharges, duties, taxes, fines, penalties, and other fees under this Section, are due and payable on or before the due date stated on the applicable invoice or, if no due date is stated, within thirty (30) days of the invoice date. Any amount not paid when due shall bear interest from the due date until paid in full at a rate of one and one-half percent (1.5%) per month, calculated and compounded monthly, which is equivalent to nineteen and fifty-six hundredths percent (19.56%) per annum, or the maximum rate permitted by applicable law, whichever is lower. The Customer shall also be responsible for all reasonable costs incurred by netParcel in collecting overdue amounts, including collection agency fees and legal fees. netParcel may, without limiting any other rights or remedies, suspend the Customer’s access to the netParcel platform and services until all overdue amounts, including accrued interest, are paid in full.18.10 Personal Guarantee. Where the Customer is a corporation, partnership, or other business entity, the individual who opens the account, accepts these Terms, or uses the netParcel services on the Customer’s behalf (the “Guarantor”) represents that they are authorized to bind the Customer and, in consideration of netParcel extending services and credit to the Customer, the Guarantor personally, unconditionally, and irrevocably guarantees the full and punctual payment of all amounts owing by the Customer to netParcel, whether now existing or arising in the future, including all shipping charges, carrier adjustments, surcharges, duties, taxes, fines, penalties, fees, interest, and collection costs (the “Guaranteed Obligations”). The Guarantor further agrees that:(a) the Guarantor is jointly and severally liable with the Customer for the Guaranteed Obligations;(b) netParcel may proceed directly against the Guarantor for payment without first demanding payment from, commencing proceedings against, or exhausting any remedies against the Customer or any other person, and the Guarantor waives any right to require netParcel to do so;(c) this guarantee is a continuing guarantee and remains in full force and effect notwithstanding the bankruptcy, insolvency, receivership, restructuring, dissolution, or winding-up of the Customer, any change in the Customer’s name, ownership, or structure, or any extension of time, indulgence, or amendment granted to the Customer;(d) the Guarantor’s liability shall not be reduced, released, or discharged by any stay of proceedings, discharge, or compromise of the Customer’s obligations in any bankruptcy or insolvency proceeding;(e) this guarantee continues for all Guaranteed Obligations incurred up to the date netParcel receives written notice from the Guarantor revoking the guarantee, and revocation shall not affect any Guaranteed Obligations incurred before that date; and(f) the Guarantor shall reimburse netParcel for all reasonable costs, including legal fees on a full indemnity basis, incurred in enforcing this guarantee.
  19. Acceptance
    By using this website and its contents, you automatically agree to its terms and conditions.

Mobile Terms of Service

The netParcel mobile message service (the “Service”) is operated by netParcel (“netParcel”, “we”, or “us”). Your use of the Service constitutes your agreement to these terms and conditions (“Mobile Terms”). We may modify or cancel the Service or any of its features without notice. To the extent permitted by applicable law, we may also modify these Mobile Terms at any time and your continued use of the Service following the effective date of any such changes shall constitute your acceptance of such changes.

By consenting to netParcel’s SMS/text messaging service, you agree to receive recurring SMS/text messages from and on behalf of netParcel through your wireless provider to the mobile number you provided, even if your mobile number is registered on any state or federal Do Not Call list. Text messages may be sent using an automatic telephone dialing system or other technology. Service-related messages may include updates, alerts, and information (e.g., order updates, account alerts, etc.). Promotional messages may include promotions, specials, and other marketing offers (e.g., cart reminders).

You understand that you do not have to sign up for this program in order to make any purchases, and your consent is not a condition of any purchase with netParcel. Your participation in this program is completely voluntary.

We do not charge for the Service, but you are responsible for all charges and fees associated with text messaging imposed by your wireless provider. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Check your mobile plan and contact your wireless provider for details. You are solely responsible for all charges related to SMS/text messages, including charges from your wireless provider.

You may opt-out of the Service at any time. Text the single keyword command STOP to +18779300998 or click the unsubscribe link (where available) in any text message to cancel. You’ll receive a one-time opt-out confirmation text message. No further messages will be sent to your mobile device, unless initiated by you. If you have subscribed to other netParcel mobile message programs and wish to cancel, except where applicable law requires otherwise, you will need to opt out separately from those programs by following the instructions provided in their respective mobile terms.

For Service support or assistance, text HELP to +18779300998 or email support@netparcel.com. We may change any short code or telephone number we use to operate the Service at any time and will notify you of these changes. You acknowledge that any messages, including any STOP or HELP requests, you send to a short code or telephone number we have changed may not be received and we will not be responsible for honoring requests made in such messages.

The wireless carriers supported by the Service are not liable for delayed or undelivered messages. You agree to provide us with a valid mobile number. If you get a new mobile number, you will need to sign up for the program with your new number.

To the extent permitted by applicable law, you agree that we will not be liable for failed, delayed, or misdirected delivery of any information sent through the Service, any errors in such information, and/or any action you may or may not take in reliance on the information or Service. We respect your right to privacy. To see how we collect and use your personal information, please see our Privacy Notice.

Conditions générales

  1. netParcel ne saurait être tenue responsable des coûts d’acquisition de biens ou de services de remplacement, des dommages matériels, des préjudices corporels, des pertes de profits, de l’interruption des activités ni de tout autre dommage spécial, consécutif ou accessoire découlant de l’inexécution des services ou de toute autre théorie de responsabilité.
  2. En aucun cas la responsabilité globale de netParcel envers le Client ne pourra excéder le montant payé par le Client à netParcel.
  3. En aucun cas netParcel ne pourra être tenue responsable de dommages spéciaux, consécutifs, accessoires, indirects, punitifs ou exemplaires, quelle qu’en soit la cause, que ce soit pour manquement à une garantie, en matière contractuelle ou extracontractuelle, pour négligence, en vertu d’une responsabilité sans faute ou autrement.
  4. Les parties s’efforceront de bonne foi de régler tout différend. Elles communiqueront par téléphone ou au moyen d’une technologie Internet choisie d’un commun accord dans les quinze (15) jours suivant la demande, afin de cerner la portée du différend et les renseignements nécessaires pour en discuter et tenter de le régler. Si les parties ne parviennent pas à régler le différend dans les trente (30) jours qui suivent, celui-ci sera tranché de façon définitive par voie d’arbitrage. L’arbitrage se tiendra dans la province d’Ontario, conformément aux règles alors en vigueur de l’Institut d’arbitrage et de médiation de l’Ontario, devant un (1) arbitre nommé conformément à ces règles. La sentence arbitrale sera définitive et liera les parties, et elle sera sans appel.
  5. netParcel garantit que les services fournis aux termes des présentes seront exécutés de façon professionnelle. Elle ne garantit pas que les services ou les livrables sont exempts d’erreurs ni que toutes les erreurs seront corrigées. netParcel décline toute garantie et condition implicite, notamment les garanties de qualité marchande et d’adaptation à un usage particulier, ainsi que celles découlant de la loi, d’un règlement, des usages du commerce ou des pratiques commerciales. netParcel ne fait aucune déclaration quant à la pertinence des services ou des livrables pour un usage particulier ou quant à leur capacité à produire un résultat particulier.
  6. Pour bénéficier des recours en garantie, les lacunes dans les services doivent être signalées à netParcel conformément aux politiques des Transporteurs applicables. Le seul recours du Client consiste à faire traiter les lacunes en son nom par netParcel auprès du Transporteur ou à obtenir le remboursement de la part proportionnelle des frais attribuables à ces services, au choix de netParcel. Les modalités et conditions du Transporteur prévalent en tout temps.
  7. Le Client s’engage à fournir à netParcel les renseignements et le matériel que netParcel exige raisonnablement pour exécuter les Services. Le Client comprend et accepte que la prestation des Services par netParcel peut dépendre du respect des horaires du Transporteur, sur lesquels netParcel n’a aucun contrôle; par conséquent, l’échéancier d’exécution des Services, ou d’une partie de ceux-ci, pourrait devoir être ajusté ou modifié. netParcel n’assume aucune responsabilité à l’égard des retards dans la prestation des services, ou d’une partie de ceux-ci, causés par le défaut du Transporteur d’exécuter les services dans les délais.
  8. Si le Client souscrit une assurance auprès du transporteur par l’intermédiaire de netParcel, l’indemnité d’assurance ne sera versée qu’une fois que netParcel aura elle-même été remboursée conformément aux modalités et conditions du Transporteur concerné. La décision de présenter une réclamation contre le Transporteur relève de la discrétion exclusive et absolue de netParcel. Il est entendu que netParcel n’offre actuellement aucune assurance indépendante de celle du transporteur.
  9. Les services de netParcel ne doivent en aucun cas être utilisés si cela entraîne l’une ou l’autre des situations suivantes :
    – Atteinte aux droits de propriété intellectuelle de quiconque.– Violation des modalités et conditions d’un Transporteur.– Contravention à une loi ou à un règlement applicable.
  10. Le Client reconnaît qu’il demeure seul responsable de connaître les règles d’importation et d’exportation de tout territoire vers lequel il expédie au moyen des services de netParcel. Par conséquent, le Client est responsable de l’ensemble des frais de retour, des droits de douane et des pénalités imposés, lesquels seront portés à la carte de crédit au dossier du Client. Le Client ne dispose d’aucun recours pour contester ces montants. Plus particulièrement, netParcel n’est pas responsable des envois saisis, abandonnés ou détruits par les autorités de tout territoire.
  11. netParcel n’est pas responsable de tout retard raisonnable ni de toute inexécution, par netParcel, de l’une ou de l’ensemble de ses obligations aux termes de la présente entente, causés par tout acte, omission ou événement indépendant de sa volonté.
  12. netParcel a déployé tous les efforts raisonnables pour s’assurer de l’exactitude de l’information présentée; netParcel n’est toutefois pas responsable des erreurs, inexactitudes, omissions ou utilisations abusives, ni des résultats obtenus à la suite de l’utilisation de données ou de renseignements. L’information et les données de ce site Web sont fournies « telles quelles », sans garantie d’exhaustivité, d’exactitude ou d’actualité, ni quant aux résultats obtenus par leur utilisation.
  13. En utilisant ce site Web, le client accepte de respecter l’ensemble des modalités et conditions relatives aux transporteurs indiqués ci-dessous :
    Modalités et conditions de Postes Canada
    Guide du client des services de colis de Postes Canada
    Modalités et conditions de Canpar
    Modalités et conditions de DHL
    Guide de service de FedEx (modalités et conditions)
    Modalités et conditions de GLS
    Modalités et conditions d’ICS
    Modalités et conditions de Loomis Express
    Modalités et conditions de Purolator
    Modalités et conditions d’UniUni
    Modalités et conditions d’UPS
    Manuel du courrier intérieur de l’USPS (Domestic Mail Manual)
    Manuel du courrier international de l’USPS (International Mail Manual)
    Le poids réel de chaque envoi sera établi selon la formule de calcul du poids volumétrique du transporteur concerné. Si le poids volumétrique est supérieur au poids réel, le calcul du poids volumétrique effectué par le transporteur s’appliquera dans tous les cas. Quel que soit le poids déclaré sur le document d’expédition, le poids établi par le Transporteur sera réputé exact et les tarifs seront réévalués en conséquence. Le Client reconnaît que sa carte de crédit sera débitée de la différence entre le poids réel et le poids volumétrique une fois ces données enregistrées ou fournies.
  14. Aucun service ne sera fourni pour le transport de marchandises interdites par les lois provinciales ou fédérales applicables, ni de marchandises ou de matières dangereuses assujetties à la réglementation de l’IATA (Association du transport aérien international), de l’OACI (Organisation de l’aviation civile internationale) ou de la Loi de 1992 sur le transport des marchandises dangereuses (Canada).
  15. Le Client ne peut utiliser les comptes netParcel d’un transporteur auprès duquel il détient déjà un compte actif.
  16. Si une disposition de la présente entente est jugée contraire à la loi applicable ou inexécutoire par un tribunal compétent, cette disposition sera réputée retranchée de la présente entente, et toutes les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.
  17. netParcel se réserve le droit d’apporter des améliorations ou des modifications à l’information présentée sur ce site Web en tout temps et sans préavis. netParcel est dégagée de toute responsabilité à l’égard de toute interruption de son site Web qui empêcherait le Client de passer ou de finaliser une commande, ou qui entraînerait une modification des tarifs offerts par un Transporteur.
  18. Renseignements sur l’envoi, déclarations douanières, paiement et cautionnement
    18.1 Responsabilité du Client. Le Client est seul responsable de s’assurer que tous les renseignements fournis à netParcel, que ce soit au moyen de la plateforme netParcel, de l’API, d’intégrations ou autrement, sont complets, exacts et véridiques au moment de la création de l’envoi. Cela comprend notamment :(a) Dimensions et poids : la longueur, la largeur, la hauteur et le poids réels de chaque colis, mesurés après l’emballage, y compris tous les matériaux d’emballage;(b) Nombre et type de colis : le nombre de pièces et le type d’emballage (p. ex. boîte, enveloppe, palette, tube, emballage non standard ou irrégulier);(c) Classement tarifaire : le code exact du Système harmonisé (SH) ou du Harmonized Tariff Schedule (HTS) pour chaque article, classé au niveau exigé par le pays d’importation;(d) Description sur la facture commerciale : une description claire, précise et véridique de chaque article, indiquant ce qu’est l’article, sa composition et l’usage auquel il est destiné. Les descriptions génériques comme « cadeau », « échantillons », « pièces », « marchandises » ou « accessoires » ne sont pas acceptées;(e) Valeur déclarée : la valeur transactionnelle réelle des marchandises, dans la bonne devise, y compris la valeur unitaire et les quantités exactes;(f) Pays d’origine : le pays où chaque article a été fabriqué ou a subi une transformation substantielle, ainsi que toute demande de traitement préférentiel en vertu d’un accord de libre-échange (p. ex. l’ACEUM/USMCA), accompagnée de toute pièce justificative requise pour étayer cette demande;(g) Motif de l’exportation : la raison exacte de l’envoi (p. ex. vente, cadeau, échantillon, retour, réparation);(h) Modalités relatives aux droits et taxes : l’Incoterm ou les modalités de paiement des droits et taxes appropriés (p. ex. DDP, DAP/DDU) et la partie responsable du paiement;(i) Renseignements sur l’importateur et le destinataire : les coordonnées complètes et exactes de l’expéditeur, du destinataire et de l’importateur officiel, y compris les noms, adresses, coordonnées et tout numéro d’identification fiscale ou d’entreprise exigé par le pays de destination (p. ex. EORI, IOSS, numéro d’identification fiscale, numéro d’entreprise);(j) Marchandises réglementées, restreintes et dangereuses : la déclaration complète de toute marchandise dangereuse, matière dangereuse, pile ou batterie au lithium, denrée périssable, article contrôlé ou restreint, ou marchandise assujettie à un permis, à une licence ou à d’autres exigences d’un organisme gouvernemental, accompagnée de toute classification applicable de contrôle à l’exportation (p. ex. ECCN) et des licences ou permis requis; et(k) Adresses : les adresses de cueillette et de livraison complètes et exactes, y compris la mention indiquant s’il s’agit d’une adresse résidentielle ou commerciale.18.2 Utilisation des renseignements fournis par le Client. Le Client reconnaît que netParcel, ses transporteurs partenaires et tout courtier en douane intervenant dans l’envoi se fieront aux renseignements fournis par le Client pour générer les étiquettes, établir les tarifs, préparer les documents douaniers et produire les déclarations auprès des autorités douanières et des autres autorités gouvernementales. netParcel ne vérifie, n’audite ni ne confirme de façon indépendante l’exactitude des renseignements fournis par le Client et n’a aucune obligation de le faire. Les outils, suggestions ou champs préremplis (y compris les codes SH/HTS suggérés) offerts sur la plateforme netParcel sont fournis à titre pratique seulement; le Client demeure seul responsable des renseignements définitifs transmis.18.3 Rajustements et suppléments des transporteurs. Les transporteurs peuvent mesurer, peser, inspecter ou reclasser les envois à tout moment pendant le transport. Lorsqu’un transporteur établit que les dimensions, le poids, le poids volumétrique, le type de colis, le type d’adresse ou d’autres caractéristiques réels de l’envoi diffèrent de ceux déclarés par le Client, il peut appliquer des rajustements de facturation, des suppléments ou des frais additionnels. Le Client convient que :(a) netParcel peut facturer au Client l’ensemble de ces rajustements, suppléments et frais, tels qu’ils sont facturés par le transporteur, à tout moment après la remise de l’envoi, y compris après sa livraison;(b) les mesures et les déterminations du transporteur font foi aux fins de la facturation; et(c) netParcel peut porter automatiquement ces montants au mode de paiement ou au compte du Client au dossier.18.4 Conséquences douanières. Le Client reconnaît que des renseignements douaniers inexacts, incomplets ou trompeurs peuvent entraîner des retards, des inspections, des retenues, la saisie, la confiscation, la destruction ou le retour des marchandises, ainsi que l’imposition de droits, de taxes, d’amendes, de pénalités, de frais d’entreposage, de frais de courtage ou d’autres frais additionnels par les autorités douanières ou d’autres autorités gouvernementales. Le Client est seul responsable de l’ensemble de ces conséquences et de ces frais, qu’ils soient imposés au Client, au destinataire, à netParcel ou à tout transporteur ou courtier, et il s’engage à rembourser à netParcel tout montant payé en son nom à cet égard.18.5 Conduite interdite. Le Client ne doit pas, de façon intentionnelle, sous-évaluer des marchandises, les décrire ou les classer de façon erronée, déclarer un pays d’origine inexact, sous-déclarer le poids ou les dimensions afin d’obtenir un tarif inférieur, fractionner des envois afin d’éviter des droits ou des seuils réglementaires, ni fournir autrement des renseignements faux ou trompeurs. netParcel se réserve le droit de refuser, d’annuler, de retenir ou de retourner tout envoi, ainsi que de suspendre ou de fermer le compte du Client, lorsqu’elle a des motifs raisonnables de croire que des renseignements inexacts ou faux ont été fournis.18.6 Indemnisation. Le Client s’engage à indemniser, à défendre et à tenir indemnes netParcel, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses employés, ses mandataires, ses transporteurs et ses courtiers en douane à l’égard de l’ensemble des réclamations, pertes, dommages, responsabilités, amendes, pénalités, droits, taxes, coûts et dépenses (y compris des honoraires d’avocats raisonnables) découlant de renseignements inexacts, incomplets ou trompeurs fournis par le Client ou en son nom, ou s’y rapportant, ou découlant du défaut du Client de se conformer aux lois et aux règlements applicables en matière de douanes, de contrôle des exportations, de sanctions ou de marchandises dangereuses.18.7 Limitation. netParcel n’assume aucune responsabilité à l’égard de toute perte, de tout dommage, de tout retard ou de tout défaut de livraison, et aucune garantie de service ni aucun remboursement ne s’appliquent, lorsque cette perte, ce dommage, ce retard ou ce défaut découle, en tout ou en partie, de renseignements inexacts ou incomplets fournis par le Client.18.8 Tenue de registres. Le Client est responsable de conserver les documents justifiant ses déclarations (y compris les factures, les documents d’origine et la justification du classement tarifaire), conformément à la loi applicable, et de fournir ces documents à netParcel, aux transporteurs ou aux autorités douanières sur demande.18.9 Intérêts sur les montants en souffrance. Tous les montants facturés ou imputés au Client, y compris les rajustements des transporteurs, les suppléments, les droits, les taxes, les amendes, les pénalités et les autres frais visés par le présent article, sont exigibles au plus tard à la date d’échéance indiquée sur la facture applicable ou, à défaut, dans les trente (30) jours suivant la date de la facture. Tout montant impayé à son échéance porte intérêt à compter de la date d’échéance jusqu’à son paiement complet au taux d’un et demi pour cent (1,5 %) par mois, calculé et composé mensuellement, soit l’équivalent de dix-neuf virgule cinquante-six pour cent (19,56 %) par année, ou au taux maximal permis par la loi applicable, selon le moins élevé des deux. Le Client est également responsable de tous les frais raisonnables engagés par netParcel pour recouvrer les montants en souffrance, y compris les frais d’agence de recouvrement et les honoraires d’avocats. Sans limiter ses autres droits ou recours, netParcel peut suspendre l’accès du Client à la plateforme et aux services netParcel jusqu’au paiement complet de tous les montants en souffrance, y compris les intérêts courus.18.10 Garantie personnelle. Lorsque le Client est une société, une société de personnes ou toute autre entité commerciale, la personne physique qui ouvre le compte, accepte les présentes Conditions ou utilise les services de netParcel pour le compte du Client (le « Garant ») déclare être habilitée à engager le Client et, en contrepartie de la fourniture par netParcel de services et d’un crédit au Client, le Garant garantit personnellement, inconditionnellement, et irrévocablement le paiement intégral et ponctuel de toutes les sommes dues par le Client à netParcel, qu’elles existent actuellement ou qu’elles naissent à l’avenir, y compris tous les frais d’expédition, ajustements des transporteurs, surtaxes, droits de douane, taxes, amendes, pénalités, frais, intérêts et frais de recouvrement (les « Obligations garanties »). Le Garant accepte en outre que :(a) le Garant est solidairement responsable avec le Client des Obligations garanties ;(b) netParcel peut se retourner directement contre le Garant pour obtenir le paiement sans avoir à exiger au préalable le paiement du Client, à engager une procédure à son encontre ou à épuiser tous les recours à son encontre ou à l’encontre de toute autre personne, et le Garant renonce à tout droit d’exiger de netParcel qu’elle procède ainsi ;(c) la présente garantie est une garantie permanente et reste pleinement en vigueur nonobstant la faillite, l’insolvabilité, la mise sous séquestre, la restructuration, la dissolution ou la liquidation du Client, tout changement de nom, de propriété ou de structure du Client, ou toute prolongation de délai, indulgence ou modification accordée au Client ;(d) la responsabilité du Garant ne sera pas réduite, levée ou éteinte par un sursis à la procédure, une libération ou un compromis concernant les obligations du Client dans le cadre d’une procédure de faillite ou d’insolvabilité ;(e) la présente garantie reste en vigueur pour toutes les obligations garanties contractées jusqu’à la date à laquelle netParcel reçoit une notification écrite du Garant révoquant la garantie, et cette révocation n’affectera pas les obligations garanties contractées avant cette date ; et(f) le Garant remboursera à netParcel tous les frais raisonnables, y compris les frais juridiques sur la base d’une indemnisation intégrale, engagés pour faire valoir la présente garantie.
  19. Acceptation
    En utilisant ce site Web et son contenu, vous acceptez automatiquement ses modalités et conditions.

Conditions d’utilisation du service mobile

Le service de messagerie mobile de netParcel (le « Service ») est exploité par netParcel (« netParcel », « nous » ou « notre »). En utilisant le Service, vous acceptez les présentes modalités et conditions (les « Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l’une ou l’autre de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles en tout temps, et le fait de continuer à utiliser le Service après la date d’entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de celles-ci.

En consentant au service de messagerie texte de netParcel, vous acceptez de recevoir des textos récurrents de netParcel et en son nom, par l’intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil, au numéro de cellulaire que vous avez fourni, même si ce numéro est inscrit sur une liste nationale ou étatique de numéros exclus. Les textos peuvent être envoyés au moyen d’un système de composition automatique ou d’une autre technologie. Les messages liés au service peuvent comprendre des mises à jour, des alertes et de l’information (p. ex. des mises à jour sur une commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent comprendre des promotions, des offres spéciales et d’autres offres de marketing (p. ex. des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n’êtes pas tenu de vous inscrire à ce programme pour effectuer un achat et que votre consentement n’est pas une condition d’achat auprès de netParcel. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Le Service est gratuit, mais vous êtes responsable de tous les frais liés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Consultez votre forfait mobile et communiquez avec votre fournisseur de services sans fil pour obtenir des précisions. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux textos, y compris ceux de votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous désabonner du Service en tout temps. Pour annuler, envoyez le mot clé STOP par texto au +18779300998 ou cliquez sur le lien de désabonnement (s’il y a lieu) dans un texto. Vous recevrez un texto unique confirmant votre désabonnement. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, à moins que vous n’en preniez l’initiative. Si vous êtes abonné à d’autres programmes de messagerie mobile de netParcel et souhaitez les annuler, sauf disposition contraire de la loi applicable, vous devrez vous désabonner séparément de chacun d’eux en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour obtenir du soutien ou de l’aide concernant le Service, envoyez HELP par texto au +18779300998 ou écrivez par courriel à support@netparcel.com. Nous pouvons modifier en tout temps le code court ou le numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service, et nous vous aviserons de ces changements. Vous reconnaissez que les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié pourraient ne pas être reçus, et que nous ne serons pas tenus de donner suite aux demandes formulées dans ces messages.

Les fournisseurs de services sans fil pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de cellulaire valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de cellulaire, vous devrez vous réinscrire au programme avec ce nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous convenez que nous ne serons pas responsables de l’échec, du retard ou de l’erreur d’acheminement de toute information transmise au moyen du Service, de toute erreur dans cette information, ni de toute mesure que vous pourriez prendre ou non en vous fiant à cette information ou au Service. Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.